Как всё начиналось — интро

Всё началось в начале весны, когда российская компания «ЭкспортПлюс» заключила долгожданный контракт с крупной торговой сетью на поставку инновационных товаров для дома. Китай был выбран как надёжный источник производства: выгодные цены, гибкие условия, большой ассортимент фабрик. Партнёры уже были подобраны, товар оплачен, а поставка должна была прибыть к сроку запуска федеральной рекламной кампании в России.

Что могло пойти не так? По опыту Allesasia.com, в Китае всегда есть место неожиданным поворотам. Но на этот раз всё обещало быть идеально.

Завязка — первые тревожные звоночки

Через три недели после оплаты фабрика перестала отвечать на письма. Телефоны молчали, менеджер WeChat был «не в сети». На электронную почту пришло короткое сообщение: «Производство задерживается. Скоро всё решим».

В российском офисе началась паника. Любые задержки грозили срывом контракта, штрафами и потерей репутации. Руководитель проекта Олег собрал экстренное совещание: «Что делать? В Китае нас никто не ждёт. Мы даже не знаем, реально ли существует эта фабрика!»

Критическая точка — исчезновение партии

Прошёл ещё месяц. По контракту товар уже должен был быть на складе в России. Но на всех этапах — тишина. Менеджер в Китае не выходил на связь. Олегу позвонил директор: «Если мы не найдём груз — потеряем не только деньги, но и клиента».

Коллеги предложили разные варианты: вылететь в Китай, искать посредников, обратиться в полицию. Но никто не знал, что делать в Китае, где всё — на другом языке и по другим правилам. Рынок был на грани срыва, а сумма сделки превышала $200 000.

Поворот — поиск спасения и обращение в Allesasia.com

Олег вспомнил коллегу по отрасли, который недавно рассказывал о группе компаний Allesasia.com. «Они спасли наш контракт, когда фабрика хотела повысить цену в последний момент». Не теряя надежды, Олег написал подробное письмо на allesasia@yandex.ru и оставил заявку на сайте.

Ответ пришёл в тот же день. Эксперты Allesasia.com предложили поэтапный план: провести проверку фабрики, выяснить статус товара, взять переговоры на себя и обеспечить сопровождение сделки до самого конца.

Наше вмешательство — пошагово и с эмоциями

• 1. Срочная проверка фабрики на месте — специалист Allesasia.com выехал в регион производства. Оказалось, что фабрика существует, но находится в стадии переезда и смены собственника. Документы были в порядке, но связи с прежним менеджером не было.
• 2. Поиск партии товара — с помощью контактов Allesasia удалось найти нового управляющего. Товар был произведён, но из-за смены адреса застрял на складе в соседнем городе.
• 3. Переговоры и восстановление коммуникаций — наши переговорщики убедили новый менеджмент выполнить условия старого контракта. Все вопросы решались на китайском языке напрямую с руководством фабрики.
• 4. Организация срочной логистики — Allesasia организовала вывоз товара с временного склада, проверку качества (приезд независимого инспектора) и экспресс-отправку по уникальным каналам.
• 5. Сопровождение до получения на складе в России — был организован полный контроль за грузом, оформление документов, отслеживание на каждом этапе и ежедневные отчёты для клиента.

Финал — спасение бизнеса и победа

Через 17 дней партия была доставлена на российский склад. Контракт не был сорван — товар поступил за два дня до старта рекламной кампании. Клиент сохранил репутацию и получил дополнительный бонус от Allesasia.com — подробный отчёт с фото и видео с фабрики.

Олег признался: «Без Allesasia.com мы потеряли бы всё. Теперь любые сделки в Китае — только через вашу команду!»